Termini e condizioni del servizio

Condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul negozio online Mcloughlin e all'utilizzo del sito.

1. Oggetto e ambito

Le presenti condizioni regolano l'utilizzo del sito Mcloughlin e i contratti di vendita a distanza conclusi per l'acquisto di abbigliamento e accessori donna. Prima di inoltrare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le schede prodotto, i prezzi, le condizioni di pagamento, la policy spedizioni e la policy resi e recesso.

2. Cliente consumatore

Le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo si applicano alle persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per gli acquisti effettuati da soggetti professionali possono applicarsi regole differenti nei limiti consentiti dalla legge.

3. Uso del sito

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto, senza arrecare pregiudizio al funzionamento della piattaforma, alla sicurezza dei sistemi, ai diritti del venditore o ai diritti di terzi.

4. Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede. La disponibilità può variare rapidamente. Qualora un articolo risulti indisponibile dopo l'inoltro dell'ordine, il cliente verrà informato e le somme eventualmente già incassate per il prodotto non disponibile saranno rimborsate secondo il metodo applicabile.

5. Prezzi ed eventuali errori

I prezzi sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine. Il prezzo totale dovuto, comprese imposte, spese di spedizione, eventuale commissione contrassegno e altri costi aggiuntivi selezionati, viene mostrato prima dell'inoltro definitivo dell'ordine.

In caso di errore manifesto di prezzo, disponibilità o descrizione, il venditore contatterà il cliente e gestirà il caso nel rispetto della normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

6. Modalità di acquisto e conferma dell'ordine

L'ordine viene inoltrato attraverso il checkout Shopify. Prima dell'invio, il cliente può verificare i prodotti, le quantità, l'indirizzo, il metodo di consegna e il metodo di pagamento. La conferma dell'ordine viene inviata ai recapiti indicati dal cliente.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e deve segnalare tempestivamente eventuali errori relativi a nominativo, indirizzo, numero di telefono o altre informazioni utili alla consegna.

7. Pagamenti

• Carta di credito/debito.
• Klarna in 3 rate o pagamento dopo 30 giorni, se attivo e disponibile al checkout.
• PayPal, se attivo e disponibile al checkout.
• Contrassegno con commissione di € 3,00, ove selezionabile.

L'utilizzo di Klarna, PayPal o altri provider è soggetto anche alle condizioni del relativo fornitore. L'eventuale approvazione di pagamenti rateali o posticipati è rimessa al provider competente.

8. Fatturazione

L'eventuale emissione di fattura e la raccolta dei relativi dati fiscali avvengono secondo la normativa applicabile e la configurazione del negozio. 

9. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite GLS. Il costo standard nazionale è pari a € 6,00; per isole e zone disagiate è indicato un costo di € 16,00. La spedizione gratuita è prevista per ordini superiori a € 89,99, secondo le condizioni territoriali effettivamente applicate dal negozio.

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative, se tale tempistica è confermata dall'operatività del negozio. Gli ordini ricevuti durante weekend o festività vengono processati dal primo giorno lavorativo utile.

10. Ritardi e responsabilità nella consegna

Ritardi dovuti a corriere, forza maggiore, festività, picchi operativi, località disagiate o dati di consegna errati possono incidere sui tempi. Tali circostanze possono non dipendere direttamente dal venditore, ma non eliminano i diritti inderogabili del consumatore.

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni resta disciplinato dalla normativa applicabile e passa, di regola, quando il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni di legge.

11. Annullamento di un ordine standard prima della spedizione

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine standard tramite email o WhatsApp prima che l'ordine venga affidato al corriere o entri in una fase di preparazione non più reversibile. La richiesta viene gestita nel più breve tempo ragionevolmente possibile, ma non può essere garantita quando l'evasione è già in corso.

Se l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere, non è più possibile gestirlo come semplice annullamento pre-spedizione. Il consumatore potrà, se ne ricorrono i presupposti, esercitare il diritto di recesso secondo la policy dedicata.

Se la funzione Shopify di annullamento self-service è attiva, il cliente può inoltre inviare la richiesta dal proprio account entro la finestra configurata. 

12. Diritto di recesso online

La funzione elettronica rappresenta un canale ulteriore e non esclude la possibilità di esercitare il recesso tramite una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati nella policy resi e rimborsi.

13. Resi, rimborsi e cambi

Il consumatore dispone, in linea generale, di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, purché tale informazione sia stata resa prima dell'acquisto, salvo errore del venditore, difetto, non conformità o diversa indicazione commerciale.

Per i cambi di taglia, colore o articolo è preferibile contattare l'assistenza tramite WhatsApp al +39 347 082 5300, poiché il cambio è distinto dal recesso e resta soggetto a disponibilità e alle condizioni commerciali comunicate dall'assistenza.

14. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito, per quanto compatibile con una normale verifica da parte del consumatore, integro, non lavato, non alterato, non danneggiato e completo di etichette, accessori e componenti originari. Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

15. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso soltanto nei casi previsti dalla legge. Per un e-commerce moda possono essere pertinenti, se effettivamente presenti a catalogo, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo sia stato aperto dopo la consegna.

Il fatto che un articolo sia in saldo, promozione o indicato come “final sale” non elimina automaticamente il diritto legale di recesso.

16. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, il cliente deve contattare l'assistenza fornendo le informazioni utili alla verifica. Si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa vigente.

17. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge; i rimedi applicabili comprendono, secondo i presupposti normativi, riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

18. Opzioni di acquisto Shopify

Se tali opzioni non sono attive, può essere pubblicata la seguente formulazione:

Qualora in futuro tali opzioni vengano attivate, le relative condizioni dovranno specificare modalità e tempi di annullamento, effetti sugli addebiti futuri, rinnovi automatici, prodotti già spediti e importi già maturati.

19. Proprietà intellettuale

Marchi, logo, testi, fotografie e altri contenuti sono protetti nei limiti previsti dalla legge. È vietato l'uso illecito del sito, l'accesso abusivo ai sistemi o la riproduzione non autorizzata dei contenuti proprietari.

20. Contenuti di terzi e link esterni

Il sito può integrare o collegare servizi di soggetti terzi. L'utilizzo di tali servizi è disciplinato anche dalle rispettive condizioni e informative.

21. Modifiche e sospensione del servizio

Il venditore può aggiornare sito, catalogo, funzionalità e condizioni per esigenze operative o normative, senza pregiudicare i diritti già maturati. Interruzioni temporanee per manutenzione o cause esterne non comportano rinuncia alle tutele previste dalla legge.

22. Limitazioni di responsabilità

Nessuna clausola delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate per legge. Il venditore non risponde di danni derivanti da utilizzi illeciti o impropri del sito, da dati errati imputabili al cliente o da servizi di terzi fuori dal proprio controllo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

23. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è disciplinato dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle norme imperative eventualmente più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza del consumatore. Per le controversie con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.

24. Contatti

Per ordini, pagamenti, spedizioni, resi, recesso o reclami: info.mcloughlinstore@gmail.com oppure WhatsApp +39 347 082 5300.

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026.